9.2.11 Εσωτερική επικοινωνία και έρευνα «γνωμών» και ικανοποίησης των εργαζομένων 📢
Η εσωτερική επικοινωνία περιλαμβάνει ενέργειες που αφορούν στην επικοινωνία της επιχείρησης με τους εργαζόμενους και μεταξύ ομάδων εργαζομένων σε διαφορετικά τμήματα.
Μια μέθοδος επικοινωνίας που χρησιμοποιείται συχνά είναι η έρευνα γύρω από τα προβλήματα του προσωπικού, όπως:
- η διάθεση για απόδοση
- η σωστή επικοινωνία
- η ομαδική συμπεριφορά στην εργασία
- οι εισηγήσεις τους
Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού συνήθως ετοιμάζει ερωτηματολόγιο το οποίο συμπληρώνουν οι εργαζόμενοι και είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή των πορισμάτων της έρευνας.
Μια έρευνα γνωμών δεν είναι απλώς ένα τυπικό ερωτηματολόγιο· είναι κανάλι επικοινωνίας προς τα «πάνω». Δίνει στη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού στοιχεία που δύσκολα θα έφταναν αλλιώς σε αυτήν, όπως το πραγματικό επίπεδο ικανοποίησης του προσωπικού ή προβλήματα που οι εργαζόμενοι διστάζουν να αναφέρουν ανοιχτά.
Η αξία της έρευνας δεν βρίσκεται στη συλλογή των απαντήσεων, αλλά στην εφαρμογή των πορισμάτων της. Η Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού είναι υπεύθυνη να αξιοποιήσει τα αποτελέσματα και να προχωρήσει σε συγκεκριμένες ενέργειες — διαφορετικά η έρευνα μένει χωρίς πρακτικό αποτέλεσμα.