5.4 Σχεδιασμός Προϊόντων και Υπηρεσιών 🎨
Για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας ώστε να γίνει ελκυστικό/ή και να ικανοποιεί ανάγκες των μελλοντικών καταναλωτών, λαμβάνονται υπόψη:
- οι ιδέες από τους πελάτες μέσω δραστηριοτήτων μάρκετινγκ
- οι ιδέες από τους ανταγωνιστές
- οι ιδέες από το προσωπικό της επιχείρησης
- οι ιδέες από την έρευνα και ανάπτυξη
- οι πληροφορίες από την αγορά
- οι τεχνικές πληροφορίες
- το έμπειρο τεχνικό προσωπικό και οι σχεδιαστές
- το κόστος των προϊόντων ή των υπηρεσιών
Πολλές από τις πηγές ιδεών για έναν νέο σχεδιασμό —όπως οι παρατηρήσεις των πελατών ή οι κινήσεις των ανταγωνιστών— δεν προέρχονται από το εργοστάσιο, αλλά από την αγορά. Ο σχεδιασμός προϊόντων συνδέει έτσι στενά τη διοίκηση παραγωγής με το μάρκετινγκ.
Τι σχεδιάζεται σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία 🧩
Σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σχεδιάζεται:
- η χρήση της αξίας τους
- τα οφέλη των συστατικών στοιχείων που περιέχουν
- ο τρόπος με τον οποίο θα δημιουργηθούν τα συστατικά στοιχεία
- ο τρόπος που θα παρουσιαστεί το προϊόν ή η υπηρεσία στο καταναλωτικό κοινό
Γιατί είναι σημαντικός ο σχεδιασμός για τις επιχειρήσεις ⭐
Ο σχεδιασμός είναι σημαντικός για τις επιχειρήσεις, γιατί:
- αυξάνει την αξία, την αισθητική εμφάνιση και ποιότητα των νέων προϊόντων, με σκοπό τη μέγιστη ωφέλεια τόσο του χρήστη όσο και του κατασκευαστή
- δημιουργεί προϊόντα, τα οποία είναι λειτουργικά και έχουν το πλεονέκτημα στον ανταγωνισμό έναντι παρόμοιων προϊόντων
- βελτιώνει την ποιότητα των προϊόντων που ήδη παράγονται
- ελαττώνει το κόστος, επειδή κάνει πιο αποδοτικές τις διαδικασίες παραγωγής και επειδή ελαττώνει τον χρόνο εισόδου στην αγορά των νέων προϊόντων και υπηρεσιών
- συνδυάζει την υψηλή ποιότητα των προϊόντων με την ελκυστική εμφάνιση και το χαμηλότερο δυνατό κόστος
Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να θεωρείται ο σχεδιασμός προϊόντων μόνο θέμα εμφάνισης. Στην πραγματικότητα επηρεάζει εξίσου τη λειτουργικότητα, το κόστος παραγωγής, την ταχύτητα εισόδου στην αγορά και τη συνολική ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Παράδειγμα εφαρμογής 🍫
Σε μια σοκολατοβιομηχανία ο σχεδιασμός της σοκολάτας αναλαμβάνει να σχεδιάσει τη μορφή και το σχήμα του προϊόντος, το οποίο στη συγκεκριμένη περίπτωση είναι η σοκολάτα, τη συσκευασία της και τις αφίσες για τη διαφημιστική καμπάνια.