2.6 Η Πολιτιστική Διάσταση της Επιχείρησης 🎭

Η κάθε επιχείρηση έχει και τη δική της κουλτούρα-φιλοσοφία, η οποία και την διακρίνει από τις άλλες επιχειρήσεις. Με τον όρο κουλτούρα εννοούμε ένα σύνολο κοινών παραδοχών, πεποιθήσεων, αξιών, πιστεύω, ιδεών, συμβόλων, εθίμων, κανόνων και προτύπων που διέπουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων σε έναν οργανισμό ή μια επιχείρηση.

Στοιχεία της Κουλτούρας 🏷️

Το εμπορικό σήμα, οι καθιερωμένες γιορτές, οι εμπειρίες που πρέπει να εφαρμόζονται, οι τοιχοκολλήσεις, τα σλόγκαν όπως «Amstel γιατί έτσι σας αρέσει», τα βραβεία, οι φράσεις που εκφράζουν βασικές αξίες, αποτελούν στοιχεία της κουλτούρας της επιχείρησης ή του οργανισμού.

Η κουλτούρα είναι ένα από τα κυριότερα συστατικά στοιχεία της επιχείρησης, αφού προσδιορίζει σε σημαντικό βαθμό:

• τη δομή και τη λειτουργία της
• τις αποφάσεις
• τις ατομικές και ομαδικές συμπεριφορές
• τις σχέσεις της με το εσωτερικό και εξωτερικό της περιβάλλον
• τις στάσεις της ως προς την ποιότητα των προϊόντων της
• τις υποχρεώσεις προς τους πελάτες της και τους προμηθευτές της

Η Κουλτούρα ως Φιλοσοφία 🧭

Ουσιαστικά η κουλτούρα είναι μια φιλοσοφία που δίνει κατεύθυνση στα άτομα και στις ομάδες ώστε να υπάρχει αρμονία και αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ τους στο πλαίσιο της επιχείρησης.

Για παράδειγμα, αν σε μια ομάδα ατόμων υπάρχει ως κοινή αξία η «εμπιστοσύνη», τότε όλα τα μέλη της στηρίζονται και συμπεριφέρονται με βάση την αξία αυτή και αυτό αποτελεί στοιχείο της κουλτούρας των μελών της ομάδας.

Επίσης, θέσεις και αρχές όπως:

• «η ποιότητα εξασφαλίζει την επιτυχία»
• «ο πελάτης έχει πάντα δίκαιο»
• «το δικαίωμα της προτίμησης του πελάτη είναι απόλυτα σεβαστό»

μπορεί να αποτελούν στοιχεία της κουλτούρας μιας επιχείρησης.

Παράδειγμα: Η Κουλτούρα της Google 💡

Η κουλτούρα της εταιρείας Google αποτελεί κορυφαίο παράδειγμα υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος. Η κουλτούρα της εταιρείας βασίζεται στην αντίληψη ότι οι επιχειρήσεις υπάρχουν για να συνεισφέρουν στην κοινωνία. Πιστεύει ότι η μάθηση είναι δικαίωμα κάθε εργαζομένου και η διδασκαλία είναι ευθύνη ολόκληρης της εταιρείας.

Έτσι, οι υπάλληλοί της έχουν το προνόμιο να εργάζονται με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας και να συμμετέχουν έμπρακτα στην επίλυση των τεράστιων προβλημάτων του κόσμου με την καλύτερη δυνατή χρήση της τεχνολογίας, σε γραφεία φιλικά, αναπαυτικά, με χώρους αναψυχής που κάνουν τους εργαζόμενους να χαίρονται που πηγαίνουν στη δουλειά τους, με δωρεάν φαγητό, ροφήματα, γυμναστήριο, μασάζ, δωμάτιο ύπνου, κομμωτήριο, παιχνίδια και άλλα πολλά.