1.3 Στόχοι της Οργάνωσης 🎯
Κάθε οργάνωση έχει στόχους οι οποίοι δικαιολογούν και την ύπαρξή της. Ως στόχος της οργάνωσης θα μπορούσε να οριστεί μια επιθυμητή κατάσταση, στην οποία επιδιώκει να φτάσει, ή ένα αποτέλεσμα που επιθυμεί να πετύχει.
Οι στόχοι διακρίνονται σε Θεσμικούς και Λειτουργικούς.
Ο πιο συνηθισμένος λάθος συλλογισμός είναι να θεωρείται ότι οι θεσμικοί και οι λειτουργικοί στόχοι είναι το ίδιο πράγμα με διαφορετική διατύπωση. Δεν είναι: ο θεσμικός στόχος είναι ένας, γενικός και σταθερός στο χρόνο, ενώ οι λειτουργικοί στόχοι είναι πολλοί, συγκεκριμένοι και μπορούν να αλλάζουν κάθε χρόνο ανάλογα με τις συνθήκες.
Θεσμικοί Στόχοι 🏛️
Θεσμικοί είναι οι στόχοι που επίσημα η οργάνωση διατυπώνει στο καταστατικό της, με βάση το οποίο νομιμοποιείται η ύπαρξη και η λειτουργία της. Πρόκειται για γενικούς και μη συγκεκριμένους στόχους ή επιδιώξεις, που συνθέτουν την αποστολή της οργάνωσης και εκφράζουν το βασικό καθήκον της απέναντι στην κοινωνία, πράγμα που δικαιολογεί το δικαίωμα της δημιουργίας της.
Για παράδειγμα:
| Οργάνωση | Αποστολή (θεσμικός στόχος) |
|---|---|
| Επιχείρηση συμβούλων | Παροχή τεχνικών συμβουλών στις βιομηχανικές επιχειρήσεις |
| Νοσοκομείο | Παροχή υπηρεσιών υγείας στους κατοίκους της περιοχής |
| Αεροπορική εταιρεία | Ασφαλής και έγκαιρη μεταφορά ανθρώπων και εμπορευμάτων |
| Σχολείο | Μόρφωση των ανθρώπων |
Ο όρος «θεσμικός» δεν είναι τυχαίος: ο στόχος αυτός συνδέεται άμεσα με τον θεσμό μέσα στον οποίο λειτουργεί νόμιμα η οργάνωση. Χωρίς καταστατικό δεν υπάρχει επίσημη αναγνώριση, και χωρίς επίσημη αναγνώριση δεν μπορεί μια οργάνωση να λειτουργήσει νόμιμα.
Λειτουργικοί Στόχοι ⚙️
Λειτουργικοί είναι οι στόχοι της οργάνωσης οι οποίοι εκφράζουν τα συγκεκριμένα αποτελέσματα τα οποία επιδιώκει να πετύχει. Σε αντίθεση με τον ενιαίο και γενικό θεσμικό στόχο, οι λειτουργικοί στόχοι είναι πολλοί και συγκεκριμένοι, και αναφέρονται:
- στα συνολικά μεγέθη της οργάνωσης, όπως τα κέρδη, ο κύκλος εργασιών, η ανάπτυξή της, η αποδοτικότητα των κεφαλαίων που επένδυσε, η φήμη κ.λπ.
- στην αγορά, όπως η κατάκτηση μεγαλύτερου μεριδίου αγοράς, η δημιουργία δικτύου πωλήσεων ή διανομής κ.λπ.
- στην παραγωγή, όπως η παραγωγικότητα εργασίας, η ποιότητα παραγόμενων προϊόντων, το χαμηλό κόστος κ.λπ.
- στους ανθρώπους, όπως η απασχόληση, η εκπαίδευση, η ανάπτυξη, η ικανοποίηση των εργαζομένων κ.λπ.
- στις καινοτομίες, που αφορούν στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, νέων μεθόδων παραγωγής, διανομής, διοικητικών συστημάτων κ.λπ., με σκοπό την προσαρμογή της οργάνωσης στις εξελίξεις του περιβάλλοντος.
Παρατήρησε ότι οι λειτουργικοί στόχοι καλύπτουν σχεδόν κάθε πτυχή της καθημερινής λειτουργίας μιας οργάνωσης: από τα οικονομικά μεγέθη μέχρι τους ανθρώπους και την καινοτομία. Αυτό δεν είναι τυχαίο: όλοι μαζί υπηρετούν, με πιο συγκεκριμένο και μετρήσιμο τρόπο, την ίδια την αποστολή (τον θεσμικό στόχο) της οργάνωσης.