1.2.6 Κόστος Συναλλαγών 💸
Στις περισσότερες περιπτώσεις, για την πραγματοποίηση ενός έργου απαιτείται συνεργασία και συντονισμός των δραστηριοτήτων διαφόρων ατόμων. Όταν αυτή η συνεργασία δεν γίνεται μέσα σε μία ενιαία οργάνωση αλλά ανάμεσα σε ξεχωριστούς φορείς, δημιουργείται ένα πρόσθετο κόστος — και αυτό το κόστος είναι ένας από τους βασικούς λόγους που οι άνθρωποι δημιουργούν οργανώσεις.
Ένα υποθετικό παράδειγμα
Ας υποθέσουμε ότι δεν υπήρχε το Αρχηγείο Αστυνομίας Κύπρου, δηλαδή ο φορέας που συντονίζει και οργανώνει όλες τις αστυνομικές υπηρεσίες των διαφόρων περιοχών του νησιού, και πως κάθε Δήμος της χώρας είχε τη δική του, ανεξάρτητη Αστυνομία.
Σε αυτή την περίπτωση, για ζητήματα που αφορούν περισσότερους από έναν δήμους (διαδημοτικά ζητήματα), θα έπρεπε να υπάρχει συνεργασία και συντονισμός ανάμεσα στις διάφορες δημοτικές αστυνομικές υπηρεσίες. Αυτό θα δημιουργούσε ένα κόστος, το οποίο θα προέκυπτε από:
- τον επιπλέον χρόνο που θα χρειαζόταν
- τις προσπάθειες των εμπλεκόμενων
- τις πληροφορίες που θα έπρεπε να ανταλλαγούν
- τις συζητήσεις και την επικοινωνία μεταξύ των υπηρεσιών
- τις διαπραγματεύσεις
- τις συμφωνίες ή τα συμβόλαια που θα απαιτούνταν για τον συντονισμό και τη συνεργασία
Τι είναι το κόστος συναλλαγών
Το κόστος αυτό ονομάζεται κόστος συναλλαγών. Λογικά, είναι μεγαλύτερο από το αντίστοιχο κόστος συνεργασίας και συντονισμού των αστυνομικών υπηρεσιών των διαφόρων περιοχών, όταν αυτές ανήκουν όλες στην ίδια οργάνωση, δηλαδή στο Αρχηγείο Αστυνομίας Κύπρου.
Έτσι, το κόστος συναλλαγών, σε αρκετές περιπτώσεις, αποτελεί βασικό λόγο δημιουργίας οργανώσεων: όταν το κόστος της συνεργασίας ανάμεσα σε ανεξάρτητους φορείς είναι μεγάλο, συμφέρει να δημιουργηθεί μία ενιαία οργάνωση που θα το μειώσει.
Μέσα σε μία ενιαία οργάνωση, όπως το Αρχηγείο Αστυνομίας Κύπρου, υπάρχουν ήδη κοινοί κανόνες, κοινή ιεραρχία και σταθεροί δίαυλοι επικοινωνίας. Έτσι, ο συντονισμός ανάμεσα σε διαφορετικές περιοχές γίνεται με πολύ λιγότερο χρόνο, προσπάθεια και διαπραγματεύσεις σε σχέση με το να συνεννοούνταν μεταξύ τους εντελώς ανεξάρτητοι φορείς.
Το παράδειγμα των ΚΕΠ
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα μείωσης του κόστους συναλλαγών αποτελούν τα Κέντρα Εξυπηρέτησης του Πολίτη (ΚΕΠ). Στα ΚΕΠ διακινούνται τα έγγραφα και δεν μετακινούνται οι πολίτες από υπουργείο σε υπουργείο ή από υπηρεσία σε υπηρεσία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, αφού πολλές υπηρεσίες του κράτους συγκεντρώνονται, συντονίζονται και συνεργάζονται σε κάθε ΚΕΠ.
Το κόστος συναλλαγών δεν αφορά την ίδια την παραγωγή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αλλά τον χρόνο, την προσπάθεια και τους πόρους που χρειάζονται για να συνεννοηθούν και να συντονιστούν διαφορετικοί φορείς ή άτομα μεταξύ τους. Ένα ΚΕΠ δεν παράγει καθαυτό καμία νέα υπηρεσία· απλώς μειώνει το κόστος του συντονισμού ανάμεσα σε υπηρεσίες που ήδη υπάρχουν.
Ο κοινός παρονομαστής
Συνοψίζοντας, όλοι οι λόγοι δημιουργίας των οργανώσεων έχουν έναν κοινό παρονομαστή: συνδέονται με την πιο αποτελεσματική ικανοποίηση των αναγκών του ανθρώπου, με την έννοια ότι οι άνθρωποι πετυχαίνουν την ικανοποίηση των αναγκών τους με τις μικρότερες δυνατές θυσίες. Αυτό αποτελεί λογική επιδίωξη κάθε ανθρώπου.