Ενσυναίσθηση 🤝

Τι σημαίνει ενσυναίσθηση

Ενσυναίσθηση σημαίνει ότι προσπαθούμε να δούμε μια εμπειρία από τη σκοπιά του άλλου. Αναγνωρίζουμε τα συναισθήματα και τις σκέψεις του και λαμβάνουμε υπόψη την κατάσταση στην οποία βρίσκεται. Έτσι μπορούμε να καταλάβουμε καλύτερα γιατί ίσως συμπεριφέρεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο, χωρίς να βγάζουμε βιαστικά συμπεράσματα.

Για παράδειγμα, ένας συμμαθητής που απαντά απότομα μπορεί να αντιμετωπίζει μια δυσκολία που δεν γνωρίζουμε. Η ενσυναίσθηση μας καλεί να αναρωτηθούμε τι μπορεί να συμβαίνει και να του δώσουμε χώρο να μιλήσει.

Πώς αντιλαμβανόμαστε τα συναισθήματα των άλλων

Οι άνθρωποι δεν λένε πάντοτε ξεκάθαρα πώς αισθάνονται· μερικές φορές ούτε οι ίδιοι το έχουν προσδιορίσει. Γι’ αυτό προσέχουμε τόσο τα λόγια όσο και τη μη λεκτική επικοινωνία. Το βλέμμα, οι εκφράσεις του προσώπου και ο τόνος μπορούν να μας δώσουν ενδείξεις. Ακούμε επίσης τι μπορεί να υπονοεί κάποιος, αλλά ελέγχουμε την ερμηνεία μας με μια ήρεμη ερώτηση, όπως «Θέλεις να μου πεις τι σε απασχολεί;».

Ακρόαση που χτίζει σχέσεις

Ακούμε με ενσυναίσθηση όταν δίνουμε προσοχή στο μήνυμα του συνομιλητή μας και προσπαθούμε να καταλάβουμε τι σημαίνει για εκείνον. Μπορούμε να του δείξουμε ότι τον ακολουθούμε με μια φράση όπως «Ακούγεται πως αυτό σε δυσκόλεψε». Έπειτα αφήνουμε χρόνο να εξηγήσει, χωρίς να διακόπτουμε ή να επιβάλλουμε αμέσως μια λύση.

Μια τέτοια ανταπόκριση βοηθά τους ανθρώπους να κατανοούν ο ένας τον άλλον και να αναπτύσσουν αμοιβαίο σεβασμό και εμπιστοσύνη. Μας επιτρέπει επίσης να απαντούμε πιο κατάλληλα: άλλοτε χρειάζεται μια διευκρινιστική ερώτηση, άλλοτε υποστήριξη και άλλοτε βοήθεια για να σκεφτεί ο άλλος τις δικές του επιλογές. Έτσι η ενσυναίσθηση γίνεται ουσιαστικό μέρος της επικοινωνίας.