Κανόνες και διαδικασίες 📏
Βασικό χαρακτηριστικό των ομάδων που προσδιορίζει την αποτελεσματικότητά τους είναι οι κανόνες σύμφωνα με τους οποίους λειτουργούν. Οι κανόνες αποτελούν πρότυπα (standards) σύμφωνα με τα οποία τα μέλη της ομάδας θα πρέπει να προσαρμόζουν τη συμπεριφορά τους, έτσι ώστε αυτή να είναι αποδεκτή από την ομάδα. Ουσιαστικά, οι κανόνες λένε στα μέλη τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνουν.
Τι ρυθμίζουν οι κανόνες
Αυτοί οι κανόνες, που μπορεί να είναι τυπικοί ή άτυποι, αφορούν:
- στον τρόπο λειτουργίας της ομάδας (λήψη αποφάσεων, συζητήσεις κ.λπ.)
- στο ύψος της επιθυμητής και επιδιωκόμενης απόδοσης
- στους τρόπους και τις διαδικασίες εκτέλεσης των καθηκόντων
- στην αξιολόγηση των επιδόσεων
- στις σχέσεις μεταξύ των μελών
- στις συμπεριφορές των μελών
Ένας κανόνας ομάδας δεν είναι απαραίτητα κάτι γραπτό σε εγχειρίδιο. Πολλοί κανόνες είναι άτυποι: διαμορφώνονται σιωπηρά μέσα στην ομάδα (π.χ. «στις συναντήσεις μας μιλάμε ένας-ένας») και γίνονται εξίσου δεσμευτικοί με τους επίσημους.
Γιατί έχουν σημασία για την αποτελεσματικότητα
Το είδος των κανόνων και ο βαθμός συμμόρφωσης των μελών της ομάδας σε αυτές προσδιορίζουν σημαντικά την αποτελεσματικότητά τους. Συγκεκριμένα, οι κανόνες και οι διαδικασίες:
- διευκολύνουν τον συντονισμό και τη λειτουργία της ομάδας
- κάνουν φανερές και συγκεκριμένες τις απαιτήσεις της ομάδας από το κάθε μέλος
- βοηθούν στην επίλυση διαπροσωπικών διαφορών
Το ίδιο το είδος των κανόνων δεν καθορίζει από μόνο του την αποτελεσματικότητα της ομάδας. Εξίσου καθοριστικός είναι ο βαθμός στον οποίο τα μέλη πράγματι συμμορφώνονται σε αυτούς· καλοί κανόνες που δεν τηρούνται δεν προσφέρουν κανένα από τα παραπάνω οφέλη.