Τι πρέπει να επιτυγχάνει ο ηγέτης 🎯
Ασφαλώς, το πώς επιτυγχάνει κανείς βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα αποτελέσματα είναι σημαντικό. Ο «τρόπος», όμως, από μόνος του δεν έχει καμία αξία χωρίς αποτελέσματα. Η ηγετική συμπεριφορά δεν έχει καμία αξία αν δεν οδηγεί στην επίτευξη αποτελεσμάτων.
Κατά συνέπεια, η έννοια του ηγέτη δεν έχει νόημα και αξία, αν αυτός δεν επιτυγχάνει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Ο ηγέτης που δεν επιτυγχάνει τα επιθυμητά αποτελέσματα, δεν ηγείται στην πραγματικότητα.
Ένας άνθρωπος μπορεί να έχει εντυπωσιακό ηγετικό στυλ, να εμπνέει και να επικοινωνεί άψογα· αν όμως δεν πετυχαίνει τα αποτελέσματα που πρέπει, δεν λειτουργεί ουσιαστικά ως ηγέτης. Η ηγεσία κρίνεται τελικά από το αποτέλεσμα, όχι μόνο από τον τρόπο.
Τα αποτελέσματα που πρέπει να επιτυγχάνει ο κάθε προϊστάμενος - ηγέτης είναι το μέρος των εκάστοτε οραμάτων και στόχων που αναλογούν στη δική του περιοχή ευθύνης ή οργανωτική μονάδα.
Δύο βασικές προϋποθέσεις για τα αποτελέσματα του ηγέτη
Τα αποτελέσματα που πρέπει να επιτυγχάνει ο ηγέτης πρέπει:
Πρώτον: να συνδέονται με την ικανοποίηση των ενδιαφερομένων μερών
Τα αποτελέσματα πρέπει να συνδέονται με την ικανοποίηση των ομάδων ενδιαφερομένων, των συμφερόντων του οργανισμού και με την επιβίωση και τη διαρκή επιτυχία του.
Για παράδειγμα, ο ηγέτης οφείλει να επιτυγχάνει αποτελέσματα στην επιχείρηση που θα συμβάλλουν στην ικανοποίηση των αναγκών των πελατών, των μετόχων, των εργαζομένων, της κοινωνίας ευρύτερα.
Δεύτερον: να είναι βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα
Τα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα αφορούν στην υλοποίηση συγκεκριμένου έργου και στόχων σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Για παράδειγμα, καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει και να είναι επιτυχημένη αν συνεχώς δεν ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών της μέσω της παροχής ποιοτικών προϊόντων ή υπηρεσιών, ποιοτικής εξυπηρέτησης, χαμηλού κόστους κ.λπ. Ταυτόχρονα, οι μέτοχοι πρέπει να παρακολουθούν σε συνεχή βάση την εξέλιξη των οικονομικών.
Αυτό σημαίνει ότι ο κάθε προϊστάμενος - ηγέτης στον χώρο που έχει την ευθύνη οφείλει να εξασφαλίζει σε συνεχή - καθημερινή βάση την αποτελεσματική αξιοποίηση των πόρων, την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα, την κερδοφορία, την ποιότητα, την εξυπηρέτηση των πελατών, την ικανοποίηση των εργαζομένων και όλων των άλλων ομάδων ενδιαφερομένων που άμεσα ή έμμεσα συνδέονται με την οργανωτική του μονάδα.
Ταυτόχρονα με την επίτευξη των βραχυπρόθεσμων αποτελεσμάτων, ο ηγέτης πρέπει να «δημιουργεί το μέλλον», χτίζοντας έναν καλύτερο οργανισμό, ο οποίος θα απαντά με επιτυχία στις μελλοντικές προκλήσεις. Δηλαδή, η καθημερινή διαχείριση και το όραμα για το αύριο δεν είναι δύο ξεχωριστές δουλειές — είναι το ίδιο έργο, σε δύο χρονικούς ορίζοντες.
Πράγματι, καμία επιχείρηση ή οργανισμός δεν θα έχει μέλλον αν τα στελέχη της δεν εξασφαλίσουν τη συνεχή βελτίωση και ανανέωσή της μέσω αλλαγών, ώστε όχι μόνο να μπορεί να προσαρμόζεται έγκαιρα στις εξελίξεις του περιβάλλοντός της, αλλά και να τις δημιουργεί.