Διαδικασία Λειτουργικού Προγραμματισμού 🔽
Σε ό,τι αφορά τον λειτουργικό προγραμματισμό, αυτός προσδιορίζεται από τον στρατηγικό σχεδιασμό, αφού ο σκοπός του είναι η αποτελεσματική υλοποίηση των στρατηγικών.
Για παράδειγμα, αν η στρατηγική ανάπτυξης σημαίνει είσοδο σε μια ξένη αγορά, απαιτείται συγκεκριμένο σχέδιο δράσης, το οποίο θα περιλαμβάνει συγκεκριμένες ενέργειες, οικονομικούς και ανθρώπινους πόρους, ούτως ώστε να υλοποιηθεί η στρατηγική επιλογή (μάρκετινγκ, πωλήσεων).
Μια στρατηγική απόφαση, όπως η είσοδος σε μια νέα αγορά, παραμένει μια γενική κατεύθυνση αν δεν «μεταφραστεί» σε συγκεκριμένα σχέδια δράσης. Ο λειτουργικός προγραμματισμός είναι ακριβώς αυτή η γέφυρα: μετατρέπει τη στρατηγική επιλογή σε συγκεκριμένες ενέργειες μάρκετινγκ, πωλήσεων, παραγωγής και οικονομικής διαχείρισης.
Η λογική «από πάνω προς τα κάτω και από κάτω προς τα πάνω»
Η αποτελεσματική διαδικασία του λειτουργικού προγραμματισμού ακολουθεί τη λογική «από πάνω προς τα κάτω και από κάτω προς τα πάνω».
Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι:
- Η ανώτατη διοίκηση θέτει τους στόχους και τις γενικές κατευθύνσεις για το σύνολο της επιχείρησης (κατεύθυνση «από πάνω προς τα κάτω» / top-down).
- Με βάση αυτά τα δεδομένα, εξειδικεύονται οι στόχοι και διαμορφώνονται σχέδια δράσης στις επιμέρους λειτουργίες (π.χ. πωλήσεις, παραγωγή, μάρκετινγκ, οικονομική) από τα υπεύθυνα στελέχη και τους συνεργάτες τους.
- Αυτά τα σχέδια, με τη σειρά τους, αξιολογούνται, προσαρμόζονται, εναρμονίζονται και οριστικοποιούνται από την ανώτατη διοίκηση της επιχείρησης (κατεύθυνση «από κάτω προς τα πάνω» / bottom-up).
Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να θεωρείται ότι ο λειτουργικός προγραμματισμός γίνεται μόνο «από πάνω προς τα κάτω», δηλαδή ότι η ανώτατη διοίκηση απλώς επιβάλλει τα σχέδια στα στελέχη. Στην πραγματικότητα η διαδικασία είναι αμφίδρομη: τα στελέχη των επιμέρους λειτουργιών διαμορφώνουν τα δικά τους σχέδια δράσης με βάση τους γενικούς στόχους, και αυτά επιστρέφουν στην ανώτατη διοίκηση για αξιολόγηση, προσαρμογή και οριστικοποίηση.
Η ουσία της διαδικασίας
Ουσιαστικά, πρόκειται για μια διαδικασία διαλόγου, συγχρονισμού, συντονισμού και ταυτόχρονα δέσμευσης των στελεχών και των εργαζομένων για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, μέσω της υλοποίησης συγκεκριμένων σχεδίων δράσης.