8.1 Εισαγωγή στην Προώθηση 📢
Στα κεφάλαια 8 και 9 θα αναφερθούμε στο τελευταίο P του Μάρκετινγκ, που είναι η προώθηση (Promotion). Πιο συγκεκριμένα, στο Κεφάλαιο 8 θα αναλύσουμε τη μαζική επικοινωνία και στο Κεφάλαιο 9 την προσωπική και ψηφιακή επικοινωνία.
Το σύγχρονο Μάρκετινγκ προϋποθέτει κάτι περισσότερο από την ανάπτυξη ενός καλού προϊόντος, την ελκυστική τιμολόγηση και τη σωστή διανομή. Οι εταιρείες πρέπει να επικοινωνήσουν με τους πελάτες. Το ερώτημα που έχουν δεν είναι αν θα επικοινωνήσουν, αλλά τι θα πουν, πώς θα το πουν, πότε θα το πουν, σε ποιον θα το πουν και πόσο συχνά θα υπάρχει αυτή η επικοινωνία.
Πολλοί μαθητές νομίζουν ότι η προώθηση είναι το «τελευταίο βήμα» που μπορεί μια επιχείρηση να παραλείψει αν το προϊόν είναι αρκετά καλό. Στην πραγματικότητα, ακόμα και το καλύτερο προϊόν, στη σωστή τιμή και με τη σωστή διανομή, δεν πουλιέται αν κανείς δεν ξέρει ότι υπάρχει. Το ερώτημα για μια επιχείρηση δεν είναι αν θα επικοινωνήσει, αλλά πώς θα το κάνει αποτελεσματικά.
Ο σχεδιασμός του μίγματος επικοινωνίας
Ο σχεδιασμός ενός αποτελεσματικού μίγματος επικοινωνίας από την επιχείρηση είναι μια απόφαση με πολλές παραμέτρους. Υπάρχουν πολλά μέσα επικοινωνίας, όπως καλωδιακές και δορυφορικές τηλεοράσεις, ιστοσελίδες, εφημερίδες και περιοδικά, και οι καταναλωτές μπορούν ενεργά να επιλέγουν ποια μέσα επικοινωνίας θα παρακολουθούν και τι μηνύματα θα δέχονται.
Παλαιότερα, μια επιχείρηση μπορούσε να «σπρώξει» τη διαφήμισή της σε ελάχιστα κανάλια (π.χ. τρία-τέσσερα τηλεοπτικά κανάλια) και να είναι σχεδόν σίγουρη ότι το κοινό-στόχος θα την έβλεπε. Σήμερα, με τόσα μέσα να ανταγωνίζονται για την προσοχή μας, είναι ο καταναλωτής που αποφασίζει ποια μηνύματα θα δει και ποια θα αγνοήσει — γι' αυτό το σωστό μίγμα επικοινωνίας έχει γίνει πολύ πιο κρίσιμο από ποτέ.
Οι επικοινωνίες Μάρκετινγκ
Οι επικοινωνίες Μάρκετινγκ είναι το μέσο με το οποίο οι επιχειρήσεις προσπαθούν να πληροφορήσουν, να πείσουν και να υπενθυμίσουν τους καταναλωτές —άμεσα ή έμμεσα— σχετικά με τα προϊόντα και τις μάρκες που πωλούν.
Με άλλα λόγια, οι επικοινωνίες Μάρκετινγκ είναι η «φωνή» της εταιρείας και το μέσο με το οποίο μπορεί να δημιουργήσει έναν διάλογο και να αναπτύξει σχέσεις με τους καταναλωτές.