Κατηγορίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου 🛒
Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι μια ενιαία δραστηριότητα, αλλά χωρίζεται σε κατηγορίες ανάλογα με το ποιος συναλλάσσεται με ποιον. Οι κατηγορίες αυτές καθορίζονται από τα δύο μέρη που συμμετέχουν στη συναλλαγή: μπορεί να είναι επιχειρήσεις, καταναλωτές ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμα και το κράτος.
B2B (Business to Business)
Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μεταξύ των επιχειρήσεων, όπως για παράδειγμα οι παραγγελίες, οι αγορές, οι πωλήσεις, η ανταλλαγή οικονομικών πληροφοριών κ.λπ. Χαρακτηριστικά της είναι οι μεγάλες ποσότητες προϊόντων, οι συμβάσεις και οι μακροχρόνιες συνεργασίες.
B2C (Business to Consumer)
Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει την ηλεκτρονική διεκπεραίωση της διαδικασίας των πωλήσεων, δηλαδή τη διαφήμιση, την προώθηση, την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών, ακόμα και την «ηλεκτρονική» διανομή αυτών, αν είναι δυνατό, στους τελικούς καταναλωτές. Χαρακτηριστικά της είναι οι μικρές ποσότητες, η άμεση πληρωμή και η παράδοση.
C2C (Consumer to Consumer)
Στην κατηγορία αυτή περιλαμβάνονται οι συναλλαγές μεταξύ ιδιωτών μέσω πλατφόρμας. Όπως για παράδειγμα, πώληση μεταχειρισμένων προϊόντων σε αγγελίες ή μέσω ηλεκτρονικών εφαρμογών. Τα κύρια χαρακτηριστικά της είναι ότι θεωρούνται πλατφόρμες διαμεσολάβησης, παρέχουν συνήθως χαμηλότερες τιμές και απαιτείται εμπιστοσύνη ανάμεσα στους χρήστες.
C2B (Consumer to Business)
Η κατηγορία αυτή περιλαμβάνει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές από τους καταναλωτές προς τις επιχειρήσεις. Γίνεται όταν καταναλωτές προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στις επιχειρήσεις (π.χ. freelancers).
Ο freelancer είναι άτομο που δεν ανήκει σε συγκεκριμένη εταιρεία, αλλά εργάζεται για πολλούς πελάτες. Επιλέγει τα έργα που θα αναλάβει και πληρώνεται ανά έργο ή με συμφωνημένο ποσό, σε τομείς όπως η μετάφραση, η συγγραφή, η φωτογραφία και η γραφιστική.
Η κατηγορία G2C (Government to Citizen), δηλαδή οι ηλεκτρονικές συναλλαγές του κράτους με τους πολίτες (π.χ. πληρωμή φόρων, έκδοση πιστοποιητικών, ανανέωση αδειών, υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων), δεν εντάσσεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αφού δεν έχει εμπορικό σκοπό ούτε αποβλέπει στην αποκόμιση κέρδους.
Αντίθετα, αποτελεί μέρος του ηλεκτρονικού κράτους (e-government), το οποίο στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών και στην αποτελεσματικότερη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης.
Σύνοψη κατηγοριών
| Κατηγορία | Ποιος συναλλάσσεται με ποιον | Βασικά χαρακτηριστικά |
|---|---|---|
| B2B (Business to Business) | Επιχείρηση προς επιχείρηση | Μεγάλες ποσότητες προϊόντων, συμβάσεις, μακροχρόνιες συνεργασίες |
| B2C (Business to Consumer) | Επιχείρηση προς τελικό καταναλωτή | Μικρές ποσότητες, άμεση πληρωμή και παράδοση |
| C2C (Consumer to Consumer) | Ιδιώτης προς ιδιώτη, μέσω πλατφόρμας | Πλατφόρμες διαμεσολάβησης, χαμηλότερες τιμές, απαιτείται εμπιστοσύνη |
| C2B (Consumer to Business) | Καταναλωτής προς επιχείρηση | Καταναλωτές (π.χ. freelancers) προσφέρουν υπηρεσίες σε επιχειρήσεις |
Εφαρμογή στην πράξη
Για να κατανοήσεις καλύτερα τις κατηγορίες, δες πώς κατατάσσονται τα ακόλουθα παραδείγματα:
| Περίπτωση | Κατηγορία |
|---|---|
| Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ρούχων διαθέτει τα προϊόντα του απευθείας στους καταναλωτές. | B2C |
| Μια βιομηχανία παραγγέλνει πρώτες ύλες μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας από τον προμηθευτή της. | B2B |
| Ένα άτομο πωλεί ένα μεταχειρισμένο κινητό τηλέφωνο σε άλλο άτομο μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας. | C2C |
| Μια φωτογράφος προσφέρει τις υπηρεσίες της σε διάφορα περιοδικά μόδας μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. | C2B |